開通區域次日免費送貨
常見問題
1:訂單提交后是否可以更改或者添加商品?
答:訂單提交后,將無法再添加或者更換其他商品;如需添加或者更換商品建議您可取消訂單或者重新下單。
 
 
2:訂單取消后還能恢復嗎?
訂單一旦取消后將無法恢復,請您慎重操作。
 
 
3:如何取消訂單?
答:訂單處于暫停狀態,您可以直接進入“任我在線網上商城-我的訂單”自行操作取消訂單即可;如訂單商品已經打包好等待發貨,訂單已經無法取消,建議您直接拒收商品或者您可以撥打客服電話溝通做商品退/換貨,取消/更改訂單。
 
 
4:為什么我的訂單總是無法提交成功?
可能存在以下幾種情況:(1)訂單信息填寫不完整;(2)訂單商品庫存不足或者庫存無貨;(3)訂單商品不能配送到您所填寫的收貨地址;(4)網絡延時以上各種情況都會在頁面中彈出提示信息,可以通過修改訂單信息(提示信息)或者稍后再試,即可成功提交訂單。
 
 
5:在加入購物車后,是不是該商品已經被我預定了?
并不是,如果您想訂購該商品,請把該商品加入購物車后進行結算。
 

6:為什么填寫完收貨人信息,但“支付及配送方式”無法選擇貨到付款?
答:因為訂單送貨地址必須選擇到已開通區域的所在小區/村,“綠色”為已開通配送區域,“藍色”為未開通配送區域,未開通配送區域是不支持貨到付款的,支付及配送方式只能選擇門店自提。具體以您提交訂單時的網站信息為準,祥情可參照“配送說明”-“已開通區域”。
 
 
7:為什么收貨人地址必須要具體選擇到所在小區/村?
答:因為地址祥細填寫到小區/村的話,系統可以更快捷方便的幫您匹配好提貨門店,也能根據您填寫地址最快的把訂單商品配送到您手中,避免給您造成不便。
 
 
8:門店自提時間?
答:早7:00-晚21:00,如節假日時間有調整請以門店實際營業時間為準。謝謝。
 
 
9、我在注冊時填寫住址和電話安全嗎?
答:任我在線承諾對客戶信息高度保密,希望客戶盡量提供詳實地址和電話以方便配送。如若有特殊原因不方便填寫,您可以選擇就近在門店自提。
 
 
10、如果送來的東西跟我想象中不同怎么辦?

答:任我在線承諾對客戶不滿意產品無條件退貨(注:化妝品、食品、飲料等消耗品一旦開封恕不退換。)您沒有任何后顧之憂。如果您認為您看到的產品跟網站圖片有差異,請致電客服,我們會認真聽取您的寶貴意見!

11、有些東西不想要了怎么辦?

在購物車的商品表格里,有操作一欄,點擊“刪除”就可以把對應的商品從購物車里去掉。如果全都不要了,點擊表格下方的“清空購物車”按鈕。
 
12、如果還有要買的東西怎么辦?
點擊購物車表格下方的“繼續訂購”按鈕;
如果想要結算就點確認結算,然后進行下一步。
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